RÈGLEMENT CLIENT
Queens Garden – Atelier 14 -
14 rue André Bonnenfant, 78100 Saint-Germain-en-Laye
 

TITRE I – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Objet
Le présent règlement définit les règles applicables aux clients fréquentant l’établissement The Queens Garden, notamment dans le cadre des ateliers enfants et des activités ludiques proposées.
Il a pour objectif de garantir :
la sécurité des personnes 
le respect des lieux et du matériel 
une expérience agréable pour l’ensemble des clients 

Champ d’application
Le présent règlement s’applique :
à tous les clients de l’établissement 
aux participants aux ateliers (enfants et adultes) 
aux accompagnants 
Toute présence dans l’établissement implique l’acceptation du présent règlement.
 

TITRE II – HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
Principes généraux
Chaque client s’engage à adopter un comportement respectueux des règles d’hygiène et de sécurité, ainsi que des autres personnes présentes.
L’établissement se réserve le droit de refuser l’accès ou d’exclure toute personne ne respectant pas ces règles.

Sécurité des personnes
Les clients doivent :
respecter les consignes de sécurité affichées 
ne pas gêner l’accès aux issues de secours 
ne pas manipuler les équipements de sécurité 
En cas d’incident ou de situation dangereuse, les clients doivent immédiatement en informer le personnel.

Enfants – encadrement et responsabilité
Les enfants sont sous la responsabilité de leurs parents en dehors des ateliers encadrés 
Pendant les ateliers, ils sont sous la responsabilité de l’animateur uniquement sur la durée prévue 
Les parents doivent :
respecter les horaires de dépôt et de récupération 
fournir les informations nécessaires (santé, autorisations…) 

Santé
Les clients s’engagent à :
ne pas fréquenter l’établissement en cas de maladie contagieuse 
signaler toute information importante concernant un enfant (allergies, traitement…) 
En cas d’urgence, le personnel pourra contacter les services de secours.

Interdiction de fumer et vapoter
Il est strictement interdit de fumer ou vapoter dans l’ensemble des espaces intérieurs de l’établissement.

Consommation d’alcool et comportement
Toute personne en état d’ivresse ou présentant un comportement inadapté pourra être refusée ou exclue de l’établissement.
 

TITRE III – RÈGLES DE VIE ET COMPORTEMENT
Respect des personnes
Les clients doivent adopter une attitude respectueuse envers :
le personnel 
les autres clients 
les enfants 
Tout comportement agressif, violent ou discriminatoire est strictement interdit.

Respect du matériel et des jeux
Les jeux et équipements mis à disposition doivent être utilisés avec soin.
Il est interdit :
de détériorer le matériel 
de modifier ou emporter un jeu sans autorisation 
Toute dégradation pourra être facturée.

Règles spécifiques aux ateliers enfants
Les enfants doivent :
respecter les consignes de l’animateur 
participer dans un esprit ludique et collectif 
adopter un comportement adapté 
En cas de comportement perturbateur ou dangereux :
l’enfant pourra être exclu de l’atelier

Horaires et organisation
Les clients doivent respecter :
les horaires de réservation 
les créneaux d’activité 
Tout retard peut impacter l’organisation et la qualité du service.
 

TITRE IV – RESPONSABILITÉ
Responsabilité des clients
Chaque client est responsable :
de ses effets personnels 
des enfants qu’il accompagne (hors atelier encadré) 
L’établissement ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels.

Responsabilité de l’établissement
L’établissement est responsable :
dans le cadre strict des prestations proposées 
dans la limite des obligations légales 
 

TITRE V – DONNÉES ET IMAGE
Données personnelles
Les informations collectées dans le cadre des réservations ou des ateliers sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Droit à l’image
Des photos ou vidéos peuvent être prises dans le cadre des activités, sous réserve de l’autorisation préalable des participants ou de leurs représentants légaux.
 

TITRE VI – SANCTIONS ET APPLICATION
Non-respect du règlement
Tout manquement au présent règlement peut entraîner :
un refus d’accès 
une exclusion temporaire ou définitive 
la facturation de dommages 

Application
Le personnel de l’établissement est chargé de faire respecter le présent règlement.
Toute décision prise dans ce cadre s’impose aux clients.
 

TITRE VII – ENTRÉE EN VIGUEUR
Le présent règlement est applicable à compter du 1 avril 2026.
Il est consultable :
sur place 
sur le site internet 
sur demande